■フロントパーツに関して
Q).フロントパーツがすぐに外れてしまいます。
A).カメラのメインボディとフロントパーツが正しく装着できていない可能性がございます。メインボディとフロントパーツの間に全く隙間がない状態が正常に装着されている状態です。
フロントパーツの装着に関しては下記動画を参考にお試しください。
■カメラの操作に関して
Q).シャッターが反応しません。
A).カメラのメインボディとフロントパーツが正しく装着できていない可能性がございます。メインボディとフロントパーツの間に全く隙間がない状態が正常に装着されている状態です。
Q).電源をONにしてもカメラの起動画面でフリーズします。
A).電池残量が少ない可能性があります。新しい電池に交換してください。
■SDカードに関して
Q).「カードエラー」の表示がでます。
A). カードエラーの表示が出る場合は下記の原因が予想されます。
1）.非対応のSDカードである
対応しているSDカードは最大32GBまでです。また、マイクロSDカードをアダプターを使用してお使い頂いた場合、正しい向きでSDカードを挿入していない場合にもカードエラーが発生するいたします。
2）.カメラ側でのSDカード読み込みの失敗
カメラの再起動、SDカードの再挿入、SDカードのフォーマット、等によって解決する場合がございます。
Q). SDカードがカメラから取り出せません。
A). 正常な状態では、SDカードを指や爪先で押し込むことでカードがカメラから押し出されます。SDカードがカメラから出てこない場合は下記原因が考えられます。
1）.カメラの不具合
カメラ内部のSDカードスロットのスプリングが故障している可能性がございます。保証期間内であれば無償にて新しいカメラと交換させて頂きます。
２）.SDカードを間違った方法で挿入している
SDカードの裏表や上下を逆に挿入した場合にSDカードがカメラから取り出せなくなります。その場合、有償にて修理・交換を承ります。※SDカード本体及びデータの保全は保証いたしかねますのでご了承ください。
■有償の修理・交換に関して
お取り扱い上の不注意による故障などに関しては有償にて修理・交換を承ります。手順は下記の通りです。
１）製品を弊社までお送りください。
２）弊社にて製品の状態を確認させて頂き、修理・交換にかかる費用を算出しご連絡させて頂きます。
３）修理・交換費を銀行振り込みにてお支払いください。
４）修理品または交換品を送らせて頂きます。
■コンバージョンレンズに関して
Q). レンズキャップが外れません。
A).レンズキャップは出荷段階では固めに設計してあります。繰り返しお使いいただくことで徐々に柔らかくなりキャップの脱着がスムーズになります。
Q).広角レンズ部がカメラに装着できません。
A).広角レンズ部単体ではカメラに装着することはできません。接写レンズ部と合体させることで広角レンズとしてカメラに装着可能です。
Q). 広角レンズ部と接写レンズ部が外れません。
A).コンバージョンレンズの広角レンズ部と接写レンズ部が外れない場合は、レンズの上下を押しながら回転させることで外れやすくなります。